Передумали с покупкой? Нет проблем!

Правила возврата товара, приобретенного в интернет-магазине.

Если вы приобрели товар надлежащего качества в интернет-магазине https://russkie-valenki.ru/, но товар не подошел вам по каким-либо причинам, вы имеете право отказаться от него и потребовать возврат стоимости товара в течение 14 дней.

Необходимо соблюдение следующих условий:

- Обратиться к продавцу и предъявить требования об отказе от товара возможно в течение семи календарных дней после его доставки.

- Приобретенный товар должен быть надлежащего качества, то есть не иметь никаких дефектов (трещины, царапины, сколы, механические повреждения), за исключением скрытых производственных дефектов.

- Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и фабричная (производственная) упаковка.

- Вместе с товаром покупателю необходимо передать все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

- В том случае, если к товару был приложен подарок, то он также должен быть передан вместе с товаром. Подарок не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (производственная) упаковка.

- Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены (включая электробритвы, электрические зубные щетки, массажёры и прочие аналогичные товары.), контактирующие с пищей полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке и другие.


Правила обмена и возврата товара ненадлежащего качества

- Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком*) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".

- В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, Покупателю необходимо убедиться, что он полностью ознакомлен с инструкцией по эксплуатации товара. Как правило, в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

- Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центр а (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения по требованию Покупателя производиться обмен товара на аналогичный, либо возврат уплаченных за него денежных средств.

- В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

- Обратите внимание, что доставку не крупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель.

- Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

* "Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ "О защите прав потребителей".

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент покупки!

При возврате товара Вам необходимо иметь паспорт.

Возврат производится в офисе магазина russkie-valenki.ru, пн-пт, с 14:00 до 17:30.


Если у Вас появились вопросы, обращайтесь по телефону +7 (495) 971-99-40 или по электронной почте [email protected].